Telefonie

Erstmals 1995 Israel unter dem Kürzel CTI öffentlich gemacht, hat sich die Telefonie zu einer Standard Anwendung gemausert. CTI steht für Computer Telephonie Integration, also die Verknüpfung von Telefonie und Computer. Anders ausgedrückt werden durch Erkennen der Quell- und Zielrufnummer bestimmte Aktionen auf dem Computer ausgeführt und umkehrt durch Aktionen im Computer das Telefon gesteuert. Dies kann beispielsweise bedeuten, dass bei einer bestimmten Quellrufnummer die Anruferinformationen aus einer Datenbank geholt und auf dem Monitor des zuständigen Sachbearbeiters dargestellt werden.

Nun gibt es zwei Möglichkeiten die Informationen aus der Telefonie zu erhalten:

a) durch eine Schnittstelle an der ISDN-Telefonanlage, oder b) durch eine Schnittstele an dem ISDN-Telefon. Da die meisten Betriebe schon eine ISDN-Telefonanlage besitzen, wäre es also am günstigsten ISDN-Telefone einzusetzen, da dies eine geringere Investition erfordert. Die Schnittstelle an dem Telefon nennt sich TAPI Schnittstelle und ist in der Lage von einem Computer aus angesprochen zu werden.

Heute wird Multimedia zumeist im informationstechnischen Kontext gebraucht. "Auf Computertechnik basierendes System zur integrierten Verarbeitung und Darstellung von Informationen in mehreren Medien (Text, Grafik, Standbild, Computer Animation, Video, Audio), wobei diese nicht starr miteinander gekoppelt sind." Interessanterweise tut man sich schwer mit einer einzigen alles umfassenden Definition, daher die folgenden Beschreibungen zum Thema Multimedia.